【復旧】写ツの投稿ができない障害

6/13(月) 10:00 追記: 先ほど写ツサーバの入れ替えを行い、写ツの投稿が復旧したことを確認いたしました。ご迷惑をお掛けしました。

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6/11(土) 10時ごろより、写ツの投稿ができない不具合が発生しており、現在復旧作業を行っております。
対応が遅れまして大変申し訳ございません。
ご迷惑をお掛けしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い致します。

【メンテナンス(完了)】3/17(木) 13:00-17:00 モバツイデータベースサーバメンテナンス

(3/16 14:17追記)
メンテナンスは14:08頃完了いたしました。(サービス停止時間: 13:28-14:08)
想定よりも停止時間が長くなってしまい大変ご迷惑をお掛けしました。

(3/16 16:43追記)
大変申し訳ございませんが、モバツイデータベースサーバメンテナンスを3/17(木) 13時-17時に延期させていただきます。
安全なメンテナンスの実施のため、何卒ご理解いただきますようお願い致します。

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いつもモバツイをご利用くださいましてありがとうございます。

3月16日(水)にモバツイデータベースサーバーのメンテナンスを行います。
これに伴い、一時的にモバツイをご利用になれない時間帯が発生いたします。
予めご了承くださいますようお願いいたします。

【メンテナンス予定時刻】
2016年3月16日(水) 15時から17時
※停止時間は該当時間帯のうち15分程度を想定しておりますが、場合によっては停止時間が長くなる可能性がございます。

【対象サービス】
モバツイの全サービス

ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくおねがいいたします。

【画像表示障害】Twitter投稿画像がau/Softbank一部端末で表示できない不具合について

2/19(金)夕方より発生しているTwitter投稿画像が表示できない不具合につきまして、現在までの調査結果をお伝えいたします。

■ 不具合の内容

・au Softbankの一部機種において、Twitter投稿画像(サムネイル画像も含む)が表示されない
・自分が投稿した画像でも表示されない
・過去の投稿画像については表示されるものもある
・ついっぷるフォトなど、Twitter以外の投稿画像は表示される
・アイコン画像が表示されないという報告は無い

■ 不具合発生が報告されている機種

・au
K002、W64K、misora、GRATINA、W62S、W65T、SH011、W63CA、K006、W64S

・Softbank
002P、840P

・docomo
なし

■ 不具合が発生しないことを直接確認している機種

・au
MARVERA、F001、biblo

・Softbank
943SH

・docomo
P-01B

⇛ 全てのKCP搭載端末、一部のKCP+搭載端末、APOXI搭載端末で不具合が発生していると推測されます。

■ 原因の推測

Twitter投稿画像のJPEG形式を調べたところ、以下の3つのパターンが観測されました。

1. 全てのサイズでプログレッシブになっている(最新のもの)
2. オリジナルサイズはベースライン、縮小画像は全てプログレッシブ(1ヶ月前くらいのもの)
3. 全てのサイズでベースラインになっている(数カ月前以前のもの)

古いau端末(KCP搭載端末など)ではプログレッシブ画像の表示に対応していないため、最近投稿された画像に関して古いau端末で表示ができなくなっているものと推測されます。
また、2/19以降に問題が発生しているにも関わらず、それより前に投稿された画像もプログレッシブになっていることから、順次古い画像に関してもプログレッシブ化が行われているものと推測されます。

また、アイコン画像と投稿画像は同じ画像サーバで配信されているため、ネットワーク周りの問題であればアイコン画像も表示されなくなります。ところがアイコン画像が表示されないという報告は無いため、ネットワーク周りの問題ではないと推測されます。

⇛ これらのことから、Twitter投稿画像のJPEG形式がベースラインからプログレッシブに変更されたことが不具合の原因であると判断いたしました。

■ 対策について

モバツイbasicにおいてTwitter投稿画像はモバツイサーバを経由せずに直接Twitter画像サーバから受信する形になっているため、現状の仕組みではモバツイ側で対策を行うことはできません。

また、Twitterサポートに対して不具合の報告を行いました。Twitter側での対応をお待ちいただきますようお願い致します。

(完了)2/3写ツサーバメンテナンスのお知らせ

(2016/02/03 14:53追記) メンテナンスは予定通り終了いたしました。ご不便をお掛けしました。
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いつもモバツイをご利用くださいましてありがとうございます。

2月3日(水)に写ツサーバーのメンテナンスを行います。
これに伴い、一時的に写ツの投稿ができない時間帯が発生いたします。
予めご了承くださいますようお願いいたします。

【メンテナンス予定時刻】
2016年2月3日(水) 14時〜15時のうちの15分間程度

【対象サービス】
写ツ

ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくおねがいいたします。

古いガラケーでモバツイへのoAuthログインとTwitterモバイルサイトへのアクセスができない問題について

10月1日ごろにTwitterAPIサーバー及びTwitterモバイルサイトのSSL証明書が更新され、署名アルゴリズムがSHA-1からSHA-2に変わりました。

これにより、一部の携帯電話において、Twitterサイトを経由したログイン(oAuth)ができなくなりました。モバツイへのログインに失敗する場合は、シンプルモードログインまたは「Twitterにうまくログインできない方はモバツイからもid,passを入力できます」のリンク(アカウント追加の場合)よりログインしていただきますようお願いいたします。これらの方法を使用してログインした場合は、DMの受信ができませんのでご注意ください。

また、一部の携帯電話においてTwitterモバイルサイト( https://mobile.twitter.com/ )へのアクセスもできなくなりました。非公開ユーザー設定(鍵付きにする設定)・Twitterアカウント作成・メアドやパスワードの変更などはPCなどから行っていただく必要がありますのでご注意ください。

端末のソフトウェアアップデートを行うことによって問題が解消する機種がございますので、oAuthログインやTwitterモバイルサイトへのアクセスができなくなった方はまずはソフトウェアアップデートをお試し頂くのが良いかと思います。

影響を受ける機種の詳細につきましては、各携帯電話会社のニュースリリースをご覧ください。

サーバ証明書の切り替えによるドコモ ケータイへの影響について
auケータイをご利用のお客さまへ、サーバ証明書切り替えによる影響について
SoftBank 3G(携帯電話)をご利用のお客さまへ サーバ証明書切り替えによる影響のご案内
Y!mobile ケータイをお使いのお客さまへ 〜サーバ証明書切り替えによる影響について〜

※docomoに関して、署名アルゴリズム変更に影響を受ける端末は別の要因(TLS1.0非対応)によって既に2014年9月ごろからTwitter認証ページに、2015年3月ごろからTwitterモバイルサイトにアクセスできなくなっております。

【復旧】au Softbank Willcomで通常のログインができない問題

2015/04/22 11:58 Willcom端末についてもユーザー様から復旧のご連絡をいただきました。

2015/04/20 10:52 au, Softbank端末での復旧を確認いたしました。
Willcom端末については弊社にテスト端末が無いため確認が取れておりません。

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現在au, Softbank, Willcomの端末(ガラケー)で、Twitterサイトを経由したモバツイへのログイン(OAuth認証)ができない不具合を確認しております。

Twitter側の認証画面において、ID/パスワード入力後にモバツイのサイトに戻ってくるはずが、au端末の場合はTwitterトップページに移動し、Softbank端末の場合は「このページは表示できません」というダイアログが表示されるという現象が発生しております。Willcom端末については詳細を確認できておりませんが、同様に認証に失敗するとの報告を複数いただいております。

現在Twitter社に対して問い合わせを行っておりますが、他サイトでのOAuth認証も失敗することから、恐らくTwitterサイト側の変更による不具合であると思われます。また、先日のTwitterモバイルサイトリニューアルとの関連性は不明です。

Twitterサイトを経由しないログイン方法を利用することで、モバツイへのログインは可能です。

ただし、この方法を使用してログインした場合はダイレクトメッセージの閲覧ができません。ご了承ください。

以下、ログイン方法です。

■モバツイへのログイン
ログイン画面の「省電力シンプルモードログインはこちら」からログイン後、「フルモード」に切り替えて使用してください。

■モバツイへのアカウント追加
アカウント追加画面の「Twitterにうまくログインできない方は、モバツイからもid,passを入力できます」からログイン

以上、よろしくお願い致します。

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2015/04/10追記: Willcom端末についての情報を追加しました。

TwitterモバイルサイトのリニューアルについてのFAQ

本日Twitterのガラケー向けモバイルサイトであるtwtr.jpが廃止され、mobile.twitter.comに統合されました。
これにより、一部端末ではTwitterのモバイルサイトを利用できなくなりました。
モバツイはTwitterのモバイルサイトを利用できない端末であっても、引き続きご利用になれます。

この件に関し、お客様から質問を多く頂いているため、FAQにまとめました。

■モバツイも使えなくなる?
モバツイはTwitterのモバイルサイトを利用できない端末であっても、引き続きご利用になれます。

■モバツイでの写真投稿(写ツ)も使えなくなる?
写ツも引き続きご利用になれます

■Twitterモバイルサイトが使えなくなる機種は?
ドコモのiモードブラウザ1.0搭載端末で使えなくなります。
該当機種は以下の通りです。

・90Xシリーズ
・70Xシリーズ
・Aシリーズの大半(L-01A, L-03A, L-04A, L-06A, F-05A, N-01A, N-02A, N-03A, N-04A, N-05A, F-01A, F-02A, F-03A, F-04A, F-06A, P-01A, P-02A, P-03A, P-04A, P-05A, P-06A, P-10A, SH-01A, SH-02A, SH-03A, SH-04A)
・Bシリーズの一部(L-02B, L-03B, L-04B, N-06B)
・Cシリーズの一部(L-01C, L-10C)
・らくらくホンシリーズ

auやSoftbankの端末でアクセスできない場合は、端末のソフトウェアアップデートをお試しください。

■なぜTwitterモバイルサイトが使えなくなる機種があるの?
ドコモのiモードブラウザ1.0搭載端末はSSLv2とSSLv3という暗号化方式にしか対応していません。
SSLv3は最近までは問題が無い暗号化方式とされていたのですが、昨年10月頃に脆弱性(POODLE脆弱性問題)が発見され、Twitterはその暗号化方式での通信を遮断するようになりました。
旧モバイルサイト(twtr.jp)では暗号化通信を行っていなかったためiモードブラウザ1.0搭載端末でもアクセスができていましたが、リニューアル後のTwitterモバイルサイトは暗号通信(HTTPS)を使用しているため、アクセスができなくなりました。

また、モバツイでDMの受信を行うために必要なOAuth認証も、Twitterサイトでの暗号化通信が必要となるため、iモードブラウザ1.0搭載端末ではモバツイでDMを受信することができません。ご了承ください。

■リニューアル後のTwitterモバイルサイトでできなくなったことは?
・メールでのツイート(※モバツイの写ツ機能で代用可能)
・画像の付いたツイート(※モバツイの写ツ機能で代用可能)
・携帯メールアドレスへのメール通知
・かんたんログイン
・アカウントの削除

■Twitterモバイルサイトが使えなくなってもモバツイが使えれば問題無い?
Twitterの公式サイトでないと行えない設定や操作があります。
Twitterモバイルサイトが使えない場合、これらの操作はPCなどで行う必要があります。

・Twitterアカウント作成
・Twitterアカウント削除(Twitterモバイルサイトでもできません)
・Twitterのパスワード変更
・Twitterのメールアドレス変更
・アプリ連携解除(Twitterモバイルサイトでもできません)
・非公開アカウント設定/設定解除
・フォローリクエストの許可(非公開アカウントの場合)

■Twitterモバイルサイトを古いガラケーでも使えるようにしてください!
TwitterモバイルサイトはTwitter社が運営するサイトであり、弊社(株式会社jig.jp)では変更を行うことができません。ご了承ください。

(完了済み)モバツイスコープ課金システムメンテナンスのお知らせ

いつもモバツイをご利用くださいましてありがとうございます。

2月18日(水)から2月19日(木)にかけて、モバツイスコープ課金システムのメンテナンスを行います。
メンテナンス中はモバツイスコープの購入・有料登録解除ができません。予めご了承くださいますようお願いいたします。

【メンテナンス予定時刻】
2015年2月18日(水) 16:00 〜 2月19日(木) 13:00

【対象サービス】
モバツイスコープ

ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくおねがいいたします。

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2/19 13:04 メンテナンス作業が完了いたしました。

12/18サーバーメンテナンスのお知らせ

いつもモバツイをご利用くださいましてありがとうございます。

12月18日(木)にモバツイサーバーのメンテナンスを行います。
これに伴い、一時的にモバツイがご利用頂けない時間帯が発生いたします。
予めご了承くださいますようお願いいたします。

【メンテナンス予定時刻】
2014年12月18日(木) 14時〜16時

【対象サービス】
モバツイbasic/smart
モバツイスコープ
写ツ

ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくおねがいいたします。

9/24 写ツ送信先の一部連携終了のお知らせ

2014/09/24 14:15追記

本日13:20ごろにサーバアップデートを行い、写ツ送信先の一部連携を終了させていただきました。

--追記終了------------------

2014/09/19 13:05追記

Twitpicにつきまして、@TwitPicアカウントより存続決定に関する投稿が行われましたが、
詳細に関する情報が未発表のため、連携終了の変更はTwitpicを含め予定通り実施致します。
よろしくお願い致します。

【@TwitPicアナウンスツイート(英語)】
https://twitter.com/TwitPic/status/512705809696837632

--追記終了------------------

いつもモバツイをご利用下さいましてありがとうございます。

写ツ送信先設定につきまして、9月24日より一部連携を終了させていただきます。

【連携終了送信先】
<モバツイbasic> Twitpic / 携帯百景 / Pikubo
<モバツイsmart> Twitpic / 携帯百景


終了となる設定先をご利用中の方は、それ以降に写ツ経由の画像投稿をおこなうと、自動的についっぷるへのアップロードがおこなわれます。
ご理解ご了承下さいますようお願い致します。

Twitpicに関しましては、9/25にサービス自体の終了アナウンスがおこなわれております。終了前の画像ダウンロードは、Twitpicサイトより各自でおこなって下さいますようお願い致します。

【Twitpic公式アナウンス(英語)】
http://blog.twitpic.com/2014/09/twitpic-is-shutting-down/


また、Androidアプリ<モバツイtouch>につきましても、
画像投稿先の選択肢からTwitpicを削除する対応を実施予定となっております。

何卒よろしくお願い致します。
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